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供水要闻
社区联动显效果,相互理解速修复
[供水公司虹口供水管理所]

    8月4日18时,供水公司虹口供水管理所淞南站接到淞南八村19-23号一至三楼无水的社区微信群报修,接报后,该片区供水服务代表迅速赶赴现场,经查是小区内DN100阀门故障,造成无水。更换该阀门需扩大停水范围,正值傍晚用水高峰,为了将影响降到最低,最后决定夜间20时停水抢修。

    了解情况后,供水服务代表立即通过社区微信群联系该小区居委、物业负责人,请其配合做好相关解释工作,居委会与物业工作人员于当日19:30起安排在小区内广播停水时间,并提醒居民提前做好储水准备。晚20点准时开工前,送水车已于小区内就位,供水服务代表与养护人员一同帮助居民提水上楼。

    在站点、居委、物业的共同努力下,现场情况井然有序。最终,21时顺利更换阀门恢复通水,在此过程中未收到该小区居民三来反映,得到了居委、物业及用户对此次抢修工作的充分理解与支持,体现了供水服务代表与社区联动的良好效果。

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