8月5日有客户至静安新城柜台反映，最近看到静安新城三区，四区，五区，以及航华地区的小区内有人张贴通知，通知内容是关于冒充自来水公司安装净水器一事。

    接到反映后静安新城站点立即召集站内供水服务代表，要求供水服务代表对上述范围内小区的物业或者居委进行走访询问客户反映的情况。

    供水服务代表走访了包括静安新城三区，四区，五区等在内的12个小区（沪青平公路101弄、249弄、251弄，航东路606弄、775弄，航华二村、三村、四村，航中路99弄），向居委、物业、客户表示该设备并非上海自来水公司提供或建造，该单位名称为上海申源自来水设备有限公司，与上海自来水并没有任何关系。并且告知客户上海的出厂水质实时监控，经检测完全符合国家饮用标准，自来水烧开后完全可以放心饮用。

    走访过程中其中多个小区客户反映都有接到此通知，有的张贴在门栋，有的塞在信箱。经服务代表解释后，居委和物业表示如有居民询问，也会告知客户实际情况，有的物业也表示看到此通知后已经全部撕毁。

    通过这样的一次走访，客户对自来水公司这样的服务表示非常满意，同时很多客户今后就会对相同类型的事情提高警惕。