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供水要闻
台风天突遇无水客户急,争分夺秒复供水
[供水公司黄浦供水管理所]

    8月16日晚上18时,当天正值台风来袭,供水公司黄浦供水管理所办公室突然接到瞿溪路1254弄供水中断,多户居民无水的报修。


    接报后,瞿溪站副站长带领供水服务代表与维保人员以最快的速度赶到现场排查情况,经查发现是暴雨从排风扇的缝隙中流入泵房,造成了泵机电源线漏电,变频控制器自发启动了自保护装置所致。


    查明原因后,副站长立即制定了解决方案:先请泵房厂家派人清除变频器故障码,切断电源、水源后,维保人员隔绝故障泵机动力线,恢复供水。然而做好这一切至少需要3个多小时的时间。此时副站长望着一批批前来问询的客户,决定缩短抢修时间。在等待厂家的同时,派供水服务代表挨家挨户走访客户,做好安抚工作。维保人员则抓紧时间查阅资料。


    20分钟后厂家来人隔离了故障码,维保人员在绝缘条件下,不断水就拆卸了故障泵的电缆,杜绝了泵机烧穿的可能,泵房里每个工作人员汗水淋漓,湿透了衣服。终于在晚上19时50分,供水得到了全面恢复,客户也对我们的工作效率表示非常满意。
 

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