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供水要闻
“上海供水热线”荣获“2017-2018年度中国最佳客户联络中心”称号
[供水热线]

    日前,上海供水热线应邀参加了在北京召开的“第十六届中国客户联络中心产业高峰论坛暨第十六届最佳客户联络中心及最佳管理人发布会”。“上海供水热线”荣获“2017-2018年度中国最佳客户联络中心”称号。

    本届大会主题为“科技赋能,从服务客户向服务用户迭代”——从服务好一通电话向服务好一个用户转变。传统业务言必称“客户”,然而在互联网+背景下,客户联络中心领域送达服务的渠道日趋多样化。在大数据、AI技术广泛应用等科技力量的驱动下,势必通过多维度的科技应用促使客户联络中心完成“从服务好一通电话向服务好一个客户迭代”。

    上海供水热线参加中国最佳客户联络中心认证评审的工作已有9年的时间,每年都积极参与并获得该项荣誉,通过评审,既能总结工作,又能不断摸索、学习新的服务趋势和理念,做到与时俱进。上海供水热线将继续参与每年的认证,秉承“你呼我应”的服务宗旨,以优质、高效、便捷、周到为服务目标,为客户提供最佳的体验。

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