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供水要闻
通过走访调查,解决客户需求
[供水公司闵行供水管理所]

    为了对所管辖区域内的小区是否有雨污水改造及美丽家园的工程情况进行调查。供水公司闵行供水管理所的供水服务代表们每天都会走访小区物业,在这个过程中了解到七莘路2288弄正在进行雨污水改造,经过图纸查看该处地面管道为铸铁管,小区内也有居民曾反映过水黄问题,符合管网改造范围。于是经过供水服务代表的联系,3月7日下午,自来水、物业、业委会、居委会四方商讨,提出管网改造与雨污水改造一起施工,降低对客户的用水影响。物业及居委会当场表示全力配合管网改造。之后供水服务代表立刻联系了管道施工方,经过协商确定3月11日就可以进场施工。
    
    自从走访工作开展以来,通过供水服务代表走访小区,主动发现供水问题,并立即处理,真正意义上提高了工作效率。


 

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