欢迎您,您是第 9481485 位访问者
网站首页 在线客服
供水要闻
错绑支付客户急,多次协调解困扰
[供水分公司杨浦供水管理所]

    近日,供水分公司杨浦供水管理所江浦站接到家住开鲁路320弄一客户反映由于在绑定支付宝时输错销根号,导致自19年2月开始至8月,都误缴他人水费,希望供水部门能帮忙处理。

    接报后,江浦站供水服务代表第一时间与客户联系,根据客户所提供的支付宝缴费记录,供水服务代表发现两户用水地址销根号只差一位数,且误缴的是江浦路1275弄另一客户的水费。

    供水服务代表核实了客户的缴费记录后,立即赶往江浦路1275弄客户家,向其说明情况,并向江浦路客户提供了支付宝缴费记录。但由于时间跨度近半年且4笔水费金额不小,江浦路的客户对供水服务代表所述情况有所怀疑不愿退还,但经供水服务代表多次上门沟通协调,江浦路的客户最终退还了错付的水费。

    收到退款后,开鲁路的客户对于供水服务代表的认真负责和热心帮助表示了感谢。

法律申明 · 网站地图 · 友情链接

沪公网安备 31010102002298号

©2011 上海供水热线 版权所有 沪ICP备10210837号