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供水要闻
疫情期间突遇无水,迅速维修得谅解
[供水分公司普陀供水管理所]

    1月24日晚上21点,供水分公司普陀供水管理所陆续接报隆德大楼(光复西路1145弄1甲、1乙、2-13号)的高层居民反映无水,要求尽快处理。

    当天正逢除夕夜,举家团圆之际,为尽快解决居民用水问题,接报后普陀所服务科立刻安排维保单位前往现场。经现场查看,是由于8号的泵房发生故障并且漏水导致。由于此小区是二次供水已接管小区,找到原因后,维保单位第一时间调派3台抽水泵先进行抽水。由于恰逢新冠状病毒高发期,不便上门与居民解释。维保师傅顶着寒风,一方面佩戴口罩加强自身防护,一方面对来电居民逐一电话解释。居民从最初的不理解、情绪激动直至看到维保师傅冒着严寒,紧张的进行排水抢修,最终取得了居民的谅解。

    经过2小时的排水并清空泵房余水后,发现水泵已损坏,无法启动。维保单位立即与管网科联系,采取应急措施,连夜从本小区2号楼门前另一个泵房拆下一台备用水泵临时供水,最终在25日凌晨近4点,居民用水恢复了正常。

 

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