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供水要闻
特殊时期服务不断,客户感动获满意
[供水分公司徐汇供水管理所]

    2月3日,供水分公司徐汇供水管理所龙华站的供水服务代表王师傅接报园南二村80号一客户反映近期水费用量较高,自查无内漏,要求上门查核。

    由于正值疫情特殊时期,供水服务代表对于这类需要上门的但不是非常紧急的工单可以做延时处理。但是客户非常着急,希望师傅能立刻上门为其查看。本着“急客户所急,想客户所想”的服务理念,便立刻联系客户约时上门。

    王师傅在上门服务过程中也严格按照供水分公司相关要求,带好口罩、测量体温、洗手消毒等各项防护措施后,按约定时间到了客户家中。经王师傅的仔细排查,该户的量高问题是因为马桶漏水导致的,客户对此结果也表示了认可。临走时,客户十分感动,反复说道:“外面疫情那么严重,还着急的让你们上门服务,真是太感谢了! ”

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