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供水要闻
特殊时期遇水小,细致服务获感谢
[供水分公司杨浦供水管理所]

    近日,供水分公司杨浦供水管理所接报江浦路1424弄一客户反映家中水小导致热水器也无法启动,要求尽快上门处理。

    由于正值疫情期间,接报后,杨浦所工作人员先行联系了该小区居委告知情况后,得知该户不是隔离户并取得书面通行证。随后维修师傅在做好体温测量、洗手消毒、佩戴口罩等防护工作后及时赶到客户家中。经测该户进水压力正常,排除是水压问题,判断可能是客户内部管道问题或者是热水器有问题,需要客户自查。但考虑到客户是独居老人,没有能力自查,所以维修人员决定帮其查找原因。

    维修人员经过进一步排摸,推测可能是内部管道有空气,造成水小。于是帮其排除管道内空气后,用水恢复正常,热水器也能正常工作。客户对疫情期间,供水部门还能如此细心、耐心的服务表达由衷感谢。

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