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供水要闻
突发无水,及时处理,安全服务得表扬
[供水分公司长宁供水管理所]

    3月19日,供水热线接报家住长宁区安顺路351弄一客户反映家中突然无水,邻居用水都正常,表前开关也是开着的,要求尽快上门处理。

    供水分公司长宁供水管理所接报后,经系统查询发现该户水表是在室内的。于是马上与其居委联系确认该户不是隔离户并取得书面通行证后,立刻联系客户告知维修师傅做好防护措施后会马上过来,建议客户也带好口罩,师傅上门后,与其保持1米的距离。小修金师傅在测好体温、洗手消毒、佩戴口罩后赶到客户家中,并主动出示随申码让客户可以放心。经金师傅查勘,原来是表前的阀门坏了导致客户家里没水。于是金师傅立刻与物业沟通后,让物业配合供水部门关水,关水后,金师傅熟练快速地更换了阀门,客户用水恢复正常了。

    客户对于供水部门在特殊时期面对突发情况做到及时处理,并提供安全良好的上门服务进行表扬。

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