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供水要闻
助老我先行,温情暖人心
[供水分公司普陀供水管理所]

    近日,供水分公司普陀供水管理所武宁站接报岚皋路166弄一客户陶先生反映其水费都是银行代扣的,且银行账户里余额充足,但是自去年开始就无法自动扣款了,要求尽快查核。
 

    接报后,武宁站供水服务代表经系统查核确认是银行代扣客户后,及时与陶先生联系,得知夫妻二人都是70多岁老人,且听力不好,自行与银行联系多有不便。了解到该情况后,供水服务代表主动联系了银行客服,了解到该处确实存在无法扣款的情况,需要陶先生再次到银行办理代扣业务。同时供水服务代表也记录好了重新办理代扣业务的材料并再次联系告知了陶先生,希望其能尽快重新办理,恢复正常扣费。


    几天后,陶先生主动联系了供水服务代表告知已到银行重新办理好代扣业务。供水服务代表让其观察下期账单能否正常扣款,如有问题可以随时联系。陶先生对供水服务代表温馨的服务给予了高度评价,并为热心助人的供水服务代表点赞。

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