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供水要闻
细节显真情,优质服务暖人心
[供水分公司青东供水管理所]

    6月16日,供水分公司青东供水管理所纪鹤公路营业厅的《客户意见簿》收到客户江女士的一条留言,表达了对营业厅工作人员的感激之情并要求进行表扬、奖励。
 

    原来是当天下午13:30左右,上海正迪服饰有限公司财务人员至纪鹤公路营业厅开具增值税发票,当时客户随手将手提袋放在柜台桌面上,拿好发票后就急急忙忙离开了,柜台人员发现后追出门时车辆已驶离。手提袋中装有客户身份证、银行卡、现金等贵重物品,于是立即按《疫情期来访客户信息登记表》上的信息联系客户,但可能是陌生号码的原因,连续拨打3次均未接通。想到客户在开票时说过还要去电力公司办业务,找不到证件肯定很着急。于是柜台长蔡师傅又通过增票系统内的单位登记号码联系到客户所在公司,通过正迪公司前台再通知客户本人返回领取。过了不一会儿,客户就匆匆赶来,接过手提袋后对柜台工作人员认真负责、拾金不昧的优秀品德给予高度赞扬,对营业厅急客户所急的优质服务表示充分肯定,感激之余更在《客户意见簿》上留言表扬。


    拾金不昧的行为看似普通,但一点一滴彰显出诚信友善的企业文化氛围,营业厅是供水对外服务的窗口前沿,青东所将不断努力提高供水服务意识,进一步提升对外服务水平及窗口形象,提高客户满意度。

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