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供水要闻
志愿在心,服务于行
[供水分公司虹口供水管理所]

    响应“夏令热线”开通,本着“向前一步,主动服务”的精神,在明华坊小区居民党总支的邀请,以及供水管理处、供水行业协会、水务建设工程有限公司的组织下,供水分公司虹口供水管理所团支部6名团员青年参与了“服务社会、凝聚党员、携手群众、构建和谐”的联合志愿服务活动。本次活动虹口所指出了主要服务方向,一是要联系居委提前收集周边居民用水问题信息,在服务日由供水服务代表和二次供水维保人员一起上门,现场判断问题、现场维修;二是要推广水费账单实名制办理。通过制作宣传单、耐心指导、上门服务等降低居民办理的难度和提高居民办理意愿,为推广实名制助力。

    7月22日上午9点活动正式开始,虹口所团员青年兵分三路,一队留守设摊现场,接受现场居民报修和实名制办理宣传,二队由居委会志愿者带领走访云舫小区内有用水问题的客户,三队由明华坊居民党支部书记带队前往霍山路252弄处理泵房声响、6楼居民水小的问题。本次活动共服务居民用户140多人次,上门服务13户,解释和处理漏水问题5件、水小问题4件、泵房噪音1件,均获得居民认可。

    “夏令热线”刚刚开始,虹口所将继续秉持“志愿在心,服务于行”的志愿服务精神,围绕供水服务工作,做好对外服务工作,为保障夏季居民用户高峰用水作出自己的贡献。

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