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供水要闻
耐心解释排除疑虑,暖心服务老人夸
[供水分公司宝山供水管理所]

    7月17号,供水分公司宝山供水管理所收到一封客户来信是鹤林路58弄小区一名70多岁孤老反映近期收到水费账单,但用量较高,自查无内漏,怀疑有人偷他家里的水,要求上水核查。

    宝山所罗泾站接报后,供水服务代表第一时间上门复核水表、开账信息等情况。经查,原来老人手上的79元账单是当时2020年2月受疫情时期,不安排抄表员上门抄表,是估计的账单,4月、6月抄表员都是正常上门抄表。但由于之前多估的原因,都未开账。79元是老人将近6个月的水费金额。供水服务代表向老人耐心解释,排除人为偷水,老人此时豁然开朗。

    随后供水服务代表又耐心帮老人查看家中用水设备,叮嘱老人平时用水要提防的几个漏水情况,老人表示非常感谢,对宝山所罗泾站的服务表示满意。

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