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投诉反馈
· 沪松公路1480弄一客户反映量高问题

客户反映:近几个月水费较高且只有两个人住,要求上门查下水表

信息反馈经上门核查,水表正常,是由于客户内部设备造成水费高,已和用户解释,用户认可。

· 万春街63弄一客户反映估计开账问题

客户反映:7月表数估到258,实际表数193,要求处理。

信息反馈处理人员上门核实表数,账单多估,对19年7月账单做了调整并从现在开始停抄,客户认可。

· 客户反映元江路田园路路口一消火栓漏水

客户反映:元江路田园路路口有一消火栓在漏水,请尽快处理。

信息反馈:接报后及时赶赴现场,现漏水已修复。

· 龙吴路5530弄一居民反映水小问题

客户反映近期水压很小,尤其到了用水高峰时段更小,要求上门处理。

信息反馈:经处理人员现场查看,是客户家中水龙头损坏导致,客户更换后,现用水恢复正常。

· 关于东兰路121弄一客户反映一直未开帐问题

客户反映一年半未开过账单,要求上门核抄水表。

信息反馈:经处理人员电话联系客户,由于客户长期早出晚归,可能错开了抄表时间,现已把客户联系方式告知抄表员,后续会联系抄准水表,客户认可。

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